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五大全方位保障

服务保证，也称服务承诺,服务保证的最初出现，是作为一有效的促销手段，表现为服务组织就自身服务质量做出一些承诺，如旅馆的24小时热水供应、商店的包退包换等。为提升质量承诺的可信度与完善性，一些明智的服务组织又为此提供了一项附加性补偿承诺，即承诺在组织的服务质量达不到所承诺的标准与水平时，组织愿为此对顾客进行赔偿。本文所讨论的服务保证，是指同时具备质量承诺和赔偿承诺两个要素的现代意义上的服务保证。
    
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200X 年，XXXX更斥资3亿建成世界级整体家居木作生产基地，凭借其国际化起点、世界级生产线的核心优势，以欧洲前言技术、环保材料、雄厚的研发设计能力、顶 尖的生产设备、先进的软件和管理体系为依托，为用户提供真正的高品质整体家居解决方案。产品涉及内门、橱柜、浴室柜、壁柜、护墙板、衣帽间，以及卧室家 具、客厅家具、书房家具、餐厅家具等，产品畅销全国各地并远销欧亚，年产值高达2亿美元。　
 
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企业精神： 员工与企业“双赢”，企业与客户“双赢”。发展目标：通过强有力的市场动作，将XXX发展成国内家装的主要名牌企业之一，在积极开展专业化和有限多元化的前提下，把企业的营业额在2-4年内拉升至5-10亿元，同时争取在上述时间内成为二板股市的上市公司。
 
领域观念： 从家装、公装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将涉及到的业务面有：装饰与生活网站、金融与证券业务、建筑材料与房地产等。XXX坚持走专业化和有限多元化、非IT业与IT业共同发展之道路。